东莞市茶山医院2026年

第一季度“文明优质服务之星”

“优秀第三方员工”

邀您来投票啦

为全面提高我院医疗服务质量，切实提升群众满意度，构建和谐医患关系，深化医院精神文明建设，现开展2026年第一季度“文明优质服务之星”、“优秀第三方员工”评选活动。让我们看看都有哪些候选人➝

【投票规则】每人最多可给医疗医技组、护理客服组分别投6票；优秀第三方员工安保组、护工组、保洁组分别投1票。

【投票时间】4月25日-4月26日

【投票方式】文末投票栏

卢玉芳，眼耳鼻喉科副主任医师。该医生一直深耕眼科临床工作，专业技术扎实，诊疗严谨规范，对待每一位患者认真负责，精准诊断、精心施治，用心守护患者光明。日常工作中耐心细致，主动为患者讲解眼病知识与护眼常识，态度温和亲切，尤其关爱老年与儿童患者，用暖心服务缓解患者焦虑。始终恪守医德，廉洁行医，任劳任怨，积极投身科室工作与健康宣教，以精湛医术和优质服务赢得患者及家属广泛赞誉。

陈慧，皮肤科副主任医师。该同志在东莞市茶山医院从事皮肤性病科门诊工作，同时兼任医疗美容科工作，工作认真负责，任劳任怨，每天以饱满的工作热情服务患者。以解决患者病痛为己任，急病人之所急，想病人之所想，深得患者的好评，节假日常年无休，无私的奉献在工作岗位上。她爱岗敬业，积极参加各项业务学习，用心专研业务，恪守医德。以大医精诚的理想和悬壶济世的信念谱写着茶医“质量第一，患者至上”的服务宗旨，是白衣天使中的佼佼者。

卢健祺，骨科主治医师。在临床工作20年。作为茶山医院一名医师，深耕临床一线多年，临床功底扎实、经验丰富，深知对病人最好的服务是缓解甚至解除病人的病痛，因此始终将个人专业水平与服务质量相结合起来，严格要求自己，不断提升自己的专业水平与临床能力，能精准处置各类骨科伤病，尽最大努力让病人得到最好的治疗，获得患者广泛认可并积累了良好的诊疗口碑。工作中始终秉持“医者仁心”的理念，对待患者极具耐心与同理心，从问诊、检查、治疗到指导康复，每个环节都细致入微，主动倾听患者诉求，用通俗语言化解患者疑虑，给予心理慰藉与关怀，让患者感受到温暖与安心。

陈少如，妇产科主治医师。研究生毕业至今一直在妇产科临床工作十余年，具有良好的职业道德和敬业精神。对工作认真负责、做事严谨、充满热情，尊敬领导、团结同事、关爱患者。多年来全身心投入临床诊疗工作，与同事相处融洽，互相学习，互相支持，面对困难时共同协作解决问题。临床工作中始终坚持以病人为中心，为患者提供优质服务为宗旨，得到患者的肯定与好评。

梅雄军，显微修复重建外科主治医师。该同志自2021年8月入职外三区从事临床医疗工作以来，深耕显微外科、手外科专业领域，同时肩负慢创诊疗相关工作，始终以高度的责任心和严谨的医疗态度履职尽责。其专业功底扎实，临床经验丰富，在显微外科和手外科各类手术及诊疗中，操作精准娴熟，能精准把握病情、制定科学合理的诊疗方案，有效提升诊疗效果；在慢创诊疗工作中，耐心细致为患者评估创面情况，量身定制个性化治疗与康复方案，极大地促进创面愈合，减轻患者病痛。工作中他服务意识突出，对待患者温和耐心，主动沟通病情、细致解答疑问，用心做好诊疗全流程的人文关怀，赢得患者及家属的广泛赞誉。同时，他积极配合科室团队工作，团结同事、乐于分享，主动参与科室诊疗研讨，助力团队诊疗水平提升，展现了优秀临床医生的专业素养、职业担当和良好服务风采，是科室医护人员的优秀表率。

祁桂芳，中医科中医师。该医师毕业于广州中医药大学，入职以来，始终秉持大医精诚的医者初心，踏实肯干、以人为本，熟练运用中药、针灸等中医传统疗法，为患者精准调理体质、解除病痛，充分发挥中医诊疗特色。工作中态度谦和、耐心细致，对待患者热情周到，认真倾听诉求，运用专业中医知识开展科普养生保健、慢病调理科普宣教，以专业与温度赢得患者依赖。日常工作中恪守医德、严谨务实，积极参与科室诊疗、健康科普及义诊活动，责任心强，充分展现了新时代青年中医的良好风貌。

林助樑，超声科助理医师。该同志深耕超声诊疗一线，始终以患者为中心，恪守医德、精益求精，用专业与温情守护医患信任。工作中技术扎实、诊断精准，细致严谨，多次凭借过硬业务能力为临床诊疗提供关键依据，有效提升诊疗效率与准确率。对待患者耐心细致、态度温和，主动安抚情绪、细致解释检查流程，尤其对老年、急症患者关怀备至，用暖心服务缓解患者焦虑，收获众多患者及家属好评。

何睡莲，药学科药师。该同志在药学服务岗位上，始终如一地坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，将“患者至上”的理念深植于心。在实际工作中，她不仅保质保量完成窗口发药交待工作，更以十足的细心与耐心面对每一位患者的咨询。在窗口服务中主动、细致，能耐心解答患者关于药品用法、注意事项、相互作用及配伍禁忌等各类咨询。通过提供专业的用药指导，有效提升了患者的用药依从性，切实保障了临床用药的安全、有效与合理，是一位兼具责任心与专业能力的药学工作者。

朱明锐，检验科检验士。该同志在工作期间遵守医院和科室的各项规章制度，工作上能做到积极主动，认真负责，与同事相处融洽，齐心协力为病人提供优质服务。在工作中保证质量的前提下能高效率完成岗位职责与领导交付的工作，在日常生活中能和同事友好相处。在科室中现在主要负责流水线信息员和科室秘书工作，对流水线软硬件进行维护并与lis系统对接，对lis系统进行维护以及协助主任完成科室的日常工作。作为一名刚进入医疗行业的新人，在工作之余，仍不断提高自身专业技术和文化修养，望其成为更高层次的专业人才，更好的服务临床。

陈宝如，脾胃病科副主任护师。深耕护理一线32年，她以内镜护理与中医护理为专长，是医生信赖的“左膀右臂”。在内镜室工作期间，她不仅技能精湛，熟练掌握胃肠息肉EMR手术的护理配合，更多次因患者需要而主动加班，在手术室与重症监护室的急救一线总能看到她的身影。工作中，她恪尽职守，全力协助护士长落实内镜室感染管理与质量安全工作。

她坚持学以致用，融合线上线下中医护理知识，熟练运用火龙罐综合灸、督脉灸、悬空灸、穴位贴敷、耳穴压豆、刮痧等中医技术，辨证施护，为患者解决疼痛、失眠、便秘等困扰，以实际行动诠释了爱岗敬业与卓越的服务理念。

汤玲俐，儿科副主任护师。该同事担任新生儿病区护理组长，工作认真负责，熟练掌握本专科危急重症护理和急救技能，学习能力强，具有丰富的临床教学经验，善用质量管理工具改善临床护理问题，积极协助护士长落实各项护理质量管理工作，服务态度好，获得家属一致好评。

杨晓华，内一区主管护师。已入职至今工作10年余，从刚进医院年轻幼稚的她，随着时间的沉淀，变得确定、坚定，她有自己的信念和准则。本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，完成各项护理工作，积极投身于护理事业的发展。她对待工作认真负责，乐于进取，有较高的思想政治素质和良好的职业道德。在护理岗位上始终兢兢业业，默默无闻地奉献，用满真情感动着每一位病人。她2024年进修呼吸与危重症医学科专科护士，为患者提供身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀等服务。无论多苦多累，总是脸带微笑，以温暖的双手和一颗善良的心，驱散患者身心的痛苦和忧伤。病人满意的笑容，是她最大的成就。

游佩玲，外二区主管护师。该同事自2006年入职以来，始终坚守骨科护理岗位，深耕临床一线，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，用专业与温情践行护理职责。日常工作中，她严谨规范、精益求精，精准完成各项护理操作，严格执行查对制度，全力保障护理安全与质量。她主动关注患者身心需求，耐心倾听诉求、细心开展护理、热心安抚焦虑情绪，用温暖沟通拉近护患距离，以温和态度与细致关怀获得患者及家属的一致认可。

作为护理组长及急救管理小组成员，她以身作则，严格把控护理质量，带领团队高效完成各项工作任务。她牢记急救管理职责，熟练掌握急救流程与技能，积极参与应急演练与危重患者抢救，做到反应迅速、处置规范。她始终保持进取之心，主动学习新知识、新技能，不断提升业务能力；同时团结同事、互帮互助，以高度责任心和奉献精神投入工作，在科室中树立了良好的服务榜样。

梁晓彤，泌尿外科护师。该同志从事护理工作以来，热爱护理工作，一直以严谨的态度及积极的工作热情投身于护理工作，善于与患者沟通，为其积极解决问题，同时，积极参与科室质量管理，2025年参加质量管理工具比赛，同年荣获优秀带教老师。

谢晶晶，急诊科护师。该护士自2013年入职以来，始终坚守急诊一线，以高度的责任心与敬业精神，在急危重患者抢救中反应迅速、操作规范、多次高效配合完成急救任务，为患者争取宝贵时间。在日常工作中耐心细致，对待每一位患者态度温和、关怀备至，主动安抚焦急家属情绪，用专业与温情化解急诊室的紧张氛围。作为急诊科实习生带教老师，对实习生耐心带教、指导，认真示教，得到学生们的一致好评。

在工作中的她努力要求自己，而工作外的她更是经常学习新的护理知识和护理新技术，积极参与各项比赛，不断提高自身工作能力，并获得奖项。工作13年来，做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零差错”。

雷慧，内二、三区护师。该同志从事内科护理工作7年，富有爱心和耐心，做事细心，具有较强的沟通能力，具备高度的责任心。在工作期间，认真负责，勤勤恳恳，在医院的领导、科主任及护士长带领下，很好的完成了本职工作，遵纪守法，爱岗敬业，熟悉医院的各项规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求，以病人的满意度为标准，树立团队合作精神，强化理论知识，不断提高自身的综合素质，加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力，通过多年的临床磨练，掌握了娴熟的专科操作技能，积累了丰富的临床经验。

毛颖，康复科护师。该同志到康复科以来，对中医护理适宜技术掌握熟练。她将中医“辨证施护”的理念深度融入康复护理中，熟练运用耳穴压豆、艾灸、中药封包、刮痧、火龙罐等多项特色技术，针对面瘫、颈肩腰腿痛及中风后遗症患者制定个性化中医护理方案。在操作中，她手法轻柔精准，时刻关注患者感受，常一边操作治疗一边耐心讲解中医养生知识，让患者在舒缓中感受中医魅力。

许多患者反馈，经她调理后，疼痛缓解明显，睡眠质量改善，康复信心大增。她主动承担科室中医护理病历及其他多项质控工作，带动全科形成“学中医、用中医”的良好氛围。她以熟练的技术传递中医温度，以细致入微的服务赢得患者口碑，用实际行动诠释了“服务之星”的内涵。

刘凤婷，妇产科护师。2007年5月入职东莞市茶山医院，自2010年起坚守妇产科护理一线至今，始终以患者为中心，用耐心、细心与责任心守护母婴健康。工作中，她严谨细致、技术扎实，熟练掌握各项护理操作，对待患者态度温和，主动安抚情绪、细致解答疑问，以专业与温暖赢得患者及家属一致好评。

在带教工作中，她认真负责、倾囊相授，耐心指导新护士与实习学生，细致讲解专科护理要点与操作规范，助力护理实习生快速成长，被评为优秀带教老师。她团结同事、乐于奉献，积极配合科室各项工作，在平凡岗位上展现了优秀的职业素养与服务精神，用实际行动践行护理使命，面对繁重任务毫无怨言，是科室值得信赖的骨干力量与带教榜样。

袁晓明，收费员。该同志在本季度工作中表现尤为突出，其卓越的服务意识、精湛的业务能力，面对每日重复的收费工作和形形色色的患者，袁晓明同志始终能做到微笑服务、有问必答、有难必帮。她深知门诊收费窗口是患者就医体验的重要一环，总是耐心细致地解释收费项目、医保政策，主动提醒注意事项。多次遇到焦急、困惑或年迈的患者，她总能换位思考，用温和的语言安抚情绪，并提供力所能及的帮助，将优质服务落到了实处。

杨助国，门诊大门保卫员。该同志作为医院安保团队的一员，自入职以来，始终坚守岗位，恪尽职守，以高度的责任心和使命感，全力守护医院诊疗秩序与医患人员生命财产安全，工作表现十分突出。日常工作中，他严格遵守医院及安保部门的各项规章制度，在下雨天，他主动为患者撑伞，细心照料行动不便的患者，帮助他们推轮椅，减轻了他们的负担。在引导患者方面，他耐心指引科室，确保每位患者都能顺利找到目的地。他吃苦耐劳、任劳任怨，无论节假日还是恶劣天气，始终坚守一线，服从团队安排，积极配合科室开展各项安保工作，团结同事、乐于助人，在团队中起到良好的模范带头作用。

袁培德，监控室消防设施操作员。该同志自2025年4月入职以来始终严守消防监控岗位规范，责任心极强，熟练掌握监控设备操作、火情识别、应急联动流程，全年监控值守零失误、零漏报，精准处置各类异常情况，高效配合消防巡查与应急演练工作。工作中态度严谨务实，服从管理、协作意识突出，主动钻研业务技能并带动同事共同提升，履职成效显著。

熊建平，门诊大门保卫员。该同志在医院保安岗位上工作以来，始终秉持“安全第一、服务至上”的理念，兢兢业业、踏实肯干，用实际行动筑牢医院安全防线，是安保团队中的骨干力量。在日常安保工作中，他责任心极强，严格执行24小时巡逻制度，对院区门诊、住院部、停车场、消防通道等重点区域进行细致巡查，及时发现并整改、消防、治安等各类安全隐患，有效杜绝安全事故发生。面对院区人员密集、人流量大的特点，他主动做好车辆分流、人群疏导工作，规范停车秩序，避免拥堵混乱，保障就医通道畅通无阻；遇到医患纠纷、突发口角等情况，他总能第一时间赶到现场，冷静妥善处置，避免矛盾升级，全力维护正常诊疗秩序。

作为医院的“安全卫士”，他不仅坚守安保职责，更兼具暖心服务意识。下雨天帮助患者打雨伞、面对行动不便的老人、病患，他主动上前搀扶、协助推轮椅；面对家属的就医咨询，他耐心细致解答指引；在患者打车有困难时，他也会积极协助，帮忙叫车、提供交通信息，确保他们顺利离开。这些细节虽小，却充分体现了一个保安在医院中无私奉献、优质服务的精神，赢得了患者的信赖和尊重。

罗礼香，外二区护理员。该同志在工作中兢兢业业，不怕苦不怕累，熟练掌握各项护理操作，动作专业、轻柔、规范。她对待老人如同亲人，充满发自内心的尊重与关爱。面对脾气古怪或情绪低落的老人，她总能以极大的耐心去倾听、安抚。从不局限于完成既定任务，总能主动观察老人的细微变化。她定期、主动地与家属沟通老人的身心状况，发送照片和视频，让家人倍感安心。作为团队一员，她总是积极配合同事，在完成自己工作后主动协助他人。她乐于分享自己的护理心得，帮助新同事快速成长，营造了和谐互助的工作氛围。

李素媛，门诊部护工。该同志担任医院运送护工期间，始终坚守岗位、履职尽责，以高度的责任心和饱满的工作热情，圆满完成各项患者转运、标本送检、物资配送等任务。工作中服从安排、纪律严明，对待患者耐心细致、态度温和，主动关心患者需求，注重服务细节，多次获得患者及家属、医护人员的一致好评。日常吃苦耐劳、任劳任怨，面对患者转运等紧急任务，反应迅速、处置稳妥，严守操作规范，保障运送安全高效。团队协作意识强，乐于助人，不计个人得失，在平凡岗位上展现出扎实的职业素养和优良的工作作风，起到良好的模范带头作用。

洪丹艳，放射科导诊员。该同志从事导诊工作以来，始终以患者为中心，服务热情周到、文明有礼。熟悉医院科室布局、就诊流程及各项规章制度，主动为患者答疑解惑、指引路线、协助挂号缴费，耐心安抚焦虑情绪，有效提升患者就医体验。工作认真负责，执行力强，坚守岗位不脱岗、不串岗，面对高峰时段和突发情况从容应对，秩序维护到位。团结同事、乐于奉献，主动配合科室开展工作，多次收到患者及家属的口头表扬与书面感谢，充分展现了良好的职业素养和窗口形象，堪为表率，同意推荐为优秀员工。

骆艾芝，人才公寓保洁员。该同志熟练掌握宿舍清洁流程与标准，做到全覆盖、无死角、高质量。每日按时完成宿舍楼公共区域的清洁工作，精准落实卫生要求，及时清理各类垃圾与杂物，确保宿舍区域干净整洁、无异味、无卫生死角。该同志责任心极强，且具备良好的安全意识与服务意识。工作中严格遵守宿舍管理规定，注重细节，发现宿舍区域设施损坏、卫生隐患等问题，均第一时间上报并协助处理，有效避免了安全隐患发生。在平凡的保洁岗位上，默默付出、履职尽责，用实际行动为医院职工后勤保障工作作出了积极贡献。

梁朝媚，外二区保洁员。该员工自入职以来，始终坚守住院部骨科保洁岗位，工作认真负责、勤恳踏实，严格遵守医院及科室各项规章制度，服从管理、责任心强，以高度的敬业精神完成日常及临时性保洁任务。对骨科病房、走廊、护士站、尤其注重厕所这类重点区域清洁彻底，做到地面无污渍、墙面无灰尘、物品摆放整齐，为患者及医护人员营造干净、整洁、舒适的诊疗休养环境，多次获得医护人员及住院患者的口头表扬。对待骨科行动不便、术后康复的患者耐心友善，主动避让、热情帮扶，言行文明得体，充分体现医院服务温度；与科室医护人员、同事团结协作，互帮互助，无任何投诉、纠纷及违纪违规记录。工作积极主动，不推诿、不懈怠，遇科室检查、患者转院、突发清洁任务时，随叫随到、加班加点完成工作；严格执行医院消毒防疫要求，助力科室院感防控工作。在平凡的岗位上展现出优秀的职业操守。

刘和桂，麻醉手术室保洁员。该同志任职保洁员期间，始终坚守岗位，服从管理安排，严格遵守医院及科室各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象，对待工作认真细致、踏实勤恳，具备良好的职业素养与服务意识。 严格执行手术室保洁规范，保障环境安全，熟练掌握手术室清洁、消毒、隔离流程，严格按照院感要求对手术间、走廊、缓冲间、污物间、设备表面等进行精细化清洁消毒，做到无死角、无遗漏、无异味。在手术量大、节奏紧张的情况下，仍能保质保量完成术前、术中、术后环境保洁工作，有效降低院感风险。

日常工作中主动配合医护人员开展工作，及时清理医疗废弃物、一次性耗材包装、手术垃圾等，做到分类规范、转运及时。遇到急诊手术、连台手术时主动加班加点，随叫随到，不推诿、不抱怨，全力保障手术室高效运转。出色完成各项保洁任务，为手术室安全、整洁、有序运行提供了有力保障。